Lors de l’achat d’un deux-roues neuf, vous disposez généralement d’une garantie constructeur de la part de votre concessionnaire. Il s’agit d’une garantie facultative qui vous sera utile tout au long de l’utilisation de votre véhicule. Il faut cependant savoir que l’application de cette garantie peut différer d’un constructeur à un autre. En règle générale, vous pouvez vous servir de votre garantie lorsque vous subissez une panne de moto. Dans ce cas, vous avez la possibilité de faire réparer votre véhicule ou encore de le remplacer selon les conditions. Mais il est également possible de bénéficier d’autres options favorables en optant pour une extension de la garantie constructeur. Découvrons alors ce que cela implique.
Les différentes garanties proposées à l’achat d’un deux-roues
Il faudra distinguer trois types de garanties lorsque vous achetez un deux-roues :
▪️ La garantie légale de conformité : Il s’agit d’une garantie assurant le fait que votre deux-roues suit les règles et les normes à l’usage attendu.
▪️ La garantie contre les défauts cachés : Il s’agit d’une garantie obligatoire d’une durée de deux ans, concernant la couverture des vices cachés sur votre véhicule. Le vendeur prendra donc en charge les frais liés à cela.
▪️ La garantie constructeur : En cas de panne de votre deux-roues, vous avez la possibilité de bénéficier d’une réparation ou encore d’un remplacement via la garantie constructeur. C’est une assurance facultative fournie par le constructeur et son application ou sa durée est définie par ce dernier.
A chaque contrat de vente de deux-roues neufs, il est donc possible de définir la garantie constructeur. Cette garantie ne peut cependant être appliquée qu’au sein de l’Europe. Vous pouvez d’ailleurs retrouver la liste des pays concernés dans le contrat de vente.
Il faudra cependant bien distinguer la garantie constructeur de la garantie commerciale, car cette dernière est fournie non pas par le constructeur mais par le vendeur.
L’entretien appliqué dans la garantie constructeur
Dans le cadre d’une garantie constructeur, vous avez la possibilité de choisir vous-même votre propre garage ainsi que l’endroit pour effectuer l’entretien de votre véhicule. Cependant, pour que la garantie constructeur soit effective, vous devez vous assurer que votre garage suit les normes prescrites par le conducteur.
Il est aussi possible de recourir au réseau de garagiste du constructeur dans le cas où vous ne savez pas vers qui vous tourner. D’ailleurs le constructeur peut l’imposer selon les termes de votre contrat.
Le contenu de la garantie constructeur
La garantie constructeur est variable d’un constructeur à l’autre, ce qui fait que vous pouvez retrouver des options chez un constructeur que vous ne pourrez pas retrouver chez un autre constructeur. Bien entendu, chacun déterminera sa garantie selon leur stratégie.
Mais en termes général, vous pouvez retrouver les options suivantes dans une garantie constructeur :
▪️ Toutes les défaillances mécaniques, électroniques et électriques du véhicule
▪️ La main-d’œuvre gratuite (mais les pièces à remplacer peuvent être facturées)
▪️ Une mise en œuvre de la garantie selon l’utilisation normale de votre deux-roues
▪️ Une garantie de deux ans (cela peut varier selon les constructeurs) et le kilométrage illimité tout au long de cette période
▪️ Les pièces d’usures non tenues compte par la garantie (par exemple les pneus)
Il faut savoir que si vous souhaitez bénéficier d’une extension de garantie, votre garantie constructeur pourra alors devenir payante. Il s’agit donc d’un prolongement de la garantie légale de conformité. Vous avez la possibilité de choisir parmi de nombreuses options si vous souscrivez une garantie d’assistance moto.
L’importance et l’objectif de l’extension de la garantie
Une extension de garantie permet avant tout de mieux avoir l’esprit tranquille. Il est possible de choisir votre durée d’extension. Cette dernière peut d’ailleurs être renouvelée selon les conditions du constructeur. Cependant, une extension de garantie peut aussi être fournie par les compagnies d’assurance.
De plus, cette extension vous permet d’être mieux protégée contre des factures imprévues. Dans ce cas, grâce à une bonne assistance, vous pouvez retrouver votre mobilité même en cas d’accident. De plus, en cas de panne ou d’accident, vous n’aurez qu’à le déclarer auprès de votre assureur pour qu’il puisse prendre en charge la réparation et la remise en état du véhicule. Bien qu’il s’agisse d’une garantie payante, elle pourra vous aider tout au long de l’utilisation de votre véhicule.
L’extension des effets de la garantie
Généralement vous pouvez procéder à une extension de garantie avant la fin de votre garantie constructeur. Cette extension peut vous être très utile car vous pouvez bénéficier d’un prolongement des effets de votre garantie, à savoir :
▪️ Une assistance en cas de panne
▪️ Un prêt de deux-roues selon la problématique
Cette extension de la garantie se basera sur des conditions rigoureuses comme celles de la garantie constructeur de base.
Vous aurez donc à tenir compte :
▪️ Des exclusions : Entretien courant, réglages, niveaux, pièces consommables, etc.
▪️ Du plafond kilométrique : Après deux ans, le kilométrage peut ne plus être considéré même si il était illimité.
▪️ Des visites d’entretien obligatoires : Elles doivent être réalisées au fur et à mesure des impositions.
Bien entendu, il faut rappeler que chaque garantie sera différente en termes de conditions d’une compagnie à une autre.
La garantie assistance moto
Vous pouvez bénéficier d’une assistance en guise d’extension de votre garantie constructeur. Cette assistance vous permettra de bénéficier des prestations suivantes :
▪️ Un dépannage sur place
▪️ Un remorquage de votre deux-roues jusqu’au réparateur
▪️ Un rapatriement à domicile
▪️ La récupération de votre deux-roues après réparation
Bien évidemment, vous pouvez également opter pour d’autres solutions si vous souhaitez davantage profiter de plus d’options :
▪️ Un envoi des pièces détachées au concessionnaire
▪️ Des frais d’hébergement durant le temps de réparation
▪️ Des frais du retour à domicile ou frais de conduite à destination
▪️ Des frais de récupération du deux-roues
▪️ Un paiement de caution à l’étranger
Vous pouvez profiter de cette garantie lorsque les situations suivantes se présentent :
▪️ Un accident sur la route
▪️ Un bris de glace
▪️ Une crevaison
▪️ Une erreur de carburant
▪️ Une panne de carburant
▪️ Une panne mécanique
▪️ Des problèmes de contact ou de clés
L’importance de la garantie assistance
L’assistance en matière de panne mécanique semble être de grand intérêt pour les véhicules d’occasion. En effet, il faut savoir qu’un deux-roues d’occasion est beaucoup plus susceptible de tomber en panne. Cela est d’ailleurs encore plus critique lorsqu’il s’agit d’un modèle ancien bénéficiant d’un kilométrage élevé.
La garantie véhicule de remplacement
Une autre option d’extension de garantie est la garantie véhicule de remplacement. Dans le cas d’un remplacement de deux-roues, sachez toutefois que votre véhicule de remplacement sera une voiture et non une moto. Cela vous permet ainsi de pouvoir rester mobile lorsque votre deux-roues doit être réparé pour cause de panne. Généralement cette garantie est intégrée dans l’option assistance panne 0 km de votre contrat.
Sachez qu’avec cette garantie, il vous sera possible de bénéficier d’un véhicule de remplacement pendant au moins 5 jours ou le temps des réparations. Cela est donc modulable selon les contrats. Vous pouvez aussi bénéficier d’un taxi de liaison comme alternative.
La prise en compte des avantages avant de souscrire une extension de garantie moto
Pour que votre extension puisse en valoir la peine, vous devez toutefois vous assurer de bien vérifier les différents avantages qu’elle peut vous fournir. Vous devez privilégier une couverture large. Bien que les options de l’extension soient variables, il est tout de même important à ce que vous retrouviez les éléments suivants dans votre contrat :
▪️ Le remboursement d’une moto de location
▪️ Les frais de remorquage
▪️ L’assistance en bord de route
▪️ Les frais de voyage en cas de problème durant le trajet
Il est donc important que vous prêtiez attention à vos principaux besoins tout en vous basant sur votre budget.
La garantie supplémentaire en cas de revente de votre deux-roues
Sachez que vous pouvez recourir à une extension de garantie pour favoriser la revente de votre véhicule. Cela permettra ainsi au futur acquéreur de votre engin de bénéficier continuellement d’une garantie, ce qui peut être rassurant pour lui ainsi que pour vous.
De plus, si vous souhaitez vendre votre véhicule le plus rapidement possible, l’extension de garantie vous sera d’une grande aide. Mais vous pourrez revendre votre deux-roues à un prix très favorable.
L’utilisation de votre extension de garantie
Dans le cas où vous souhaitez utiliser votre extension de garantie en cas de panne mécanique, vous pouvez contacter directement votre assureur. Vous aurez ensuite à communiquer votre numéro de contrat d’assurance, l’immatriculation de votre véhicule, votre nom et votre prénom (inscrit au contrat).
Votre assureur procédera à la mise en œuvre des différentes tâches, à savoir :
▪️ Le dépannage selon la distance de votre domicile (cela dépend de la formule choisie)
▪️ La mise en place d’un véhicule de remplacement
▪️ Le contact d’un garage agréé
Au remorquage, le garage fournira un devis sur les différentes pièces à remplacer et sur la main-d’œuvre. Dans le cas où la pièce défectueuse est couverte par votre assurance, alors cette dernière prendra en charge son remplacement selon la limite du plafond d’indemnisation. En cas de défaut de pièce non couverte, vous serez chargé de payer pour le remplacement de votre pièce.
Cependant, la procédure sera différente si vous avez eu un accident sur une autoroute. Vous serez alors dans l’obligation de contacter directement un remorqueur de garde. Le numéro est disponible au niveau des bornes d’appel d’urgence orange. Sinon, il est possible de directement appeler les forces de l’ordre pour que ces dernières puissent prévenir le remorqueur.
Les différentes pièces couverte par l’extension de garantie en cas de panne
Lorsque vous décidez de souscrire une garantie panne mécanique, généralement l’ensemble des pièces qui sont nécessaires au fonctionnement de votre deux-roues sera couverte par l’assurance.
Cela prend en compte :
▪️ Les différentes pièces mécaniques : Les pièces du moteur, la boîte de vitesses mécanique ou automatique, la transmission, etc.
▪️ Les différents éléments nécessaires à la réparation du véhicule ou au remplacement d’une de ses pièces qui est incluse dans la garantie.
▪️ Les différentes pièces électroniques et électriques, à savoir le système d’injection ou encore le boîtier ABS.
Le coût de l’extension de la garantie
Le coût de l’extension de la garantie varie selon les organismes ou les constructeurs. Cette extension peut être de 12, 24 ou bien de 36 mois, par abonnement mensuel. Le paiement peut être prélevé ou bien au comptant. Vous avez la possibilité de négocier pour des tarifs à partir de 10 euros le mois. Il faut savoir que le prix peut également dépendre du modèle de deux-roues, sa vétusté, sa valeur d’achat.
Il faudra veiller à ce que l’offre proposée puisse correspondre à votre attente, tant sur le plan pratique que sur le plan financier. Vous pouvez toujours utiliser un comparateur d’offres de garanties en ligne afin de trouver une meilleure solution.
Le choix de son extension de garantie
Peu importe l’extension de garantie que vous souhaitez avoir, vous devez cependant vous assurer de bien vérifier toutes les conditions du contrat. Soyez bien attentif à toutes les exigences de votre assureur, tout en tenant compte de la franchise et du plafond de la prise en charge.
Il faudra aussi prendre en compte des exclusions du contrat. Bien entendu, cela peut être spécifique selon les différentes compagnies d’assurance. En considérant ces exclusions, vous serez mieux préparé et vous éviterez les surprises. Généralement dans le cadre d’une garantie dépannage par exemple, l’assurance peut ne pas prendre en charge la crevaison des pneus, panne d’essence, immobilisation pour des raisons climatiques, etc.
Les moyens de mieux profiter de son extension de garantie
Afin de faire jouer votre garantie, vous devez procéder comme suit :
▪️ Vérifier que votre panne ou accident ne fasse pas l’objet d’une exclusion.
▪️ Respecter le calendrier d’entretien
▪️ Fournir le justificatif d’achat du véhicule et aviser le fabricant du problème
▪️ Faire appel à un médiateur en cas de litige avec le constructeur ou mener une action en justice afin d’obtenir des dommages et intérêts pour votre préjudice
Il est donc important que vous respectiez à la lettre toutes les conditions relatives à la mise en œuvre de vos options de garanties. Pour cela, prenez le temps de bien lire votre contrat d’assurance ou votre contrat de vente.